Webcare
Online wordt tegenwoordig misschien wel veel meer gesproken over je bedrijf dan je denkt. Er zijn talloze review websites en zeer veel Social Media platforms waar van alles over je organisatie gezegd wordt. Klanten klagen bijvoorbeeld steeds vaker op twitter over bedrijven. En is het je wel eens opgevallen hoe actief sommige grote organisaties reageren en helpen? Webcare is een hele nieuwe vorm van klantenservice. In deze online training helpen we je die in de vingers te krijgen. Het mooie is dat je waarschijnlijk tijdens het volgens ook nog eens veel meer leert over de online reputatie van je eigen organisatie.
Online wordt tegenwoordig misschien wel veel meer gesproken over je bedrijf dan je denkt. Er zijn talloze review websites en zeer veel Social Media platforms waar van alles over je organisatie gezegd wordt. Klanten klagen bijvoorbeeld steeds vaker op twitter over bedrijven. En is het je wel eens opgevallen hoe actief sommige grote organisaties reageren en helpen? Webcare is een hele nieuwe vorm van klantenservice. In deze online training helpen we je die in de vingers te krijgen. Het mooie is dat je waarschijnlijk tijdens het volgens ook nog eens veel meer leert over de online reputatie van je eigen organisatie.
In de online training “Webcare” leer je hoe je erachter komt wat er online over je wordt gezegd, passend online reageren en zorgen voor een goede online reputatie.
Duur
De online training “Webcare” duurt ongeveer 3 weken. Elke dag komt er een ander onderdeel aan bod, zodat je alle informatie goed kan opslaan.
Doelgroep
Webcare is voor iedereen met een eigen bedrijf of bijvoorbeeld perfect als je op de marketing of klantenservice afdeling werkt van een organisatie. Of als je gewoon heel nieuwsgierig bent wat er online over je bedrijf gezegd wordt.
Lesmaterialen
E-Book, Vervolgadvies, Evaluatie, Certificaat
Certificaat
Na het afronden van de training ontvang je een certificaat. Dit certificaat kun je uiteraard bij je loopbaanprofiel plaatsen. Zo ontwikkel je je en laat je het ook aan anderen zien!
Accountmanagement
Accountmanagement is essentieel voor zakelijk succes. Van je klanten moet je het immers hebben. Of het nu gaat om grote key-accounts of kleine trouwe klanten, al je klanten…
Blogs en columns schrijven
Ook al een tijdje van plan om met een weblog of column te beginnen? Ben jij er ook zo eentje met een hele stapel onderwerpen waarover je het ultieme ei wilt leggen? Heb je al…
Verkoop in de supermarkt - AGF Fruit
Jij werkt in een supermarkt en er wordt onder andere van jou verwacht dat je een zinvolle bijdrage levert aan de verkoop van fruit op de afdeling AGF. Maar wat weet je er…
Promotie als marketingstrategie
Dat publiciteit voor een onderneming onmisbaar is, weet iedereen. Maar hoe je promotie daadwerkelijk kunt hanteren als marketingstrategie, dat is een ander verhaal. Wil je…
Veilige cosmetica
Juist omdat de wereld van de cosmetica zo ontzettend divers en veelkleurig is, bestaan er nogal wat onopgeloste vragen en misverstanden. Die vragen gaan vaak over kwaliteit en…
Werken in de supermarkt - Vlees
Je werkt in een supermarkt op de vleesafdeling of bij een slager. Kun je eigenlijk wel goed meepraten over de producten die door je handen gaan? En ook als een klant jou om…
Webcare
Online wordt tegenwoordig misschien wel veel meer gesproken over je bedrijf dan je denkt. Er zijn talloze review websites en zeer veel Social Media platforms waar van alles…
Ultieme klantgerichtheid
De hoogste kwaliteit leveren op het gebied van klantgerichtheid! Niet alleen maar aansluiten bij de verwachtingen van je klanten, maar die verwachtingen zo overtreffen dat hij…
Alle (Online) Marketing & Sales trainingen
Webcare
Online wordt tegenwoordig misschien wel veel meer gesproken over je bedrijf dan je denkt. Er zijn talloze review websites en zeer veel Social Media platforms waar van alles…
Security Awareness
Al onze informatie staat tegenwoordig online en Cybercriminaliteit is dan ook aan de orde van de dag. Er is veel in het nieuws over Hackers, DDOS aanvallen en bijvoorbeeld…
Adreslijst ontdubbelen in Excel 2010
Overal gebeurt het: uren bezig met een doodsaai langdurig karwei, waarbij je altijd het akelige gevoel blijft houden dat het nooit helemaal af is. En dat terwijl het…
Introductie ITIL
Information Technology Infrastructure Library, meestal afgekort tot ITIL, is ontwikkeld als een referentiekader voor het inrichten van de beheerprocessen binnen…
Microsoft Sharepoint basis
Sharepoint is een effectieve tool om je werk te organiseren, te delen en samen te werken. Het wordt gebruikt in grote corporates, onderwijsinstellingen en alle soorten MKB…
Masterclass Blockchain deel 1
Een bredere omarming van blockchain maakt veel functies overbodig. Denk aan controlefuncties van notarissen, accountants en misschien zelfs wel banken. De impact van…
Algemene verordening gegevensbescherming (AVG)
Sinds 25 mei 2018 is de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) van toepassing. Dat betekent dat in de hele Europese Unie (EU) dezelfde privacywetgeving geldt. De Wet…
Introductie BiSL
BiSL, Business Information Services Library, is een breed gebruikt framework binnen de ICT. Een standaard voor de implementatie van Business Information Management. Heb je…
Alle ICT & Programmeren trainingen
Oog voor veiligheid - medewerkers
Iedere medewerker in een supermarkt speelt een belangrijke rol als het gaat om het garanderen van de veiligheid bij het werken en het winkelen. Denk bijvoorbeeld aan agressie,…
Oog voor veiligheid-leidinggevenden
Iedere medewerker in een supermarkt speelt een belangrijke rol als het gaat om het garanderen van de veiligheid bij het werken en het winkelen. Denk aan agressie, geweld,…
Webcare
Online wordt tegenwoordig misschien wel veel meer gesproken over je bedrijf dan je denkt. Er zijn talloze review websites en zeer veel Social Media platforms waar van alles…
Security Awareness
Al onze informatie staat tegenwoordig online en Cybercriminaliteit is dan ook aan de orde van de dag. Er is veel in het nieuws over Hackers, DDOS aanvallen en bijvoorbeeld…
Agressieve klanten
Je wist vast al wel dat sommige klanten niet voor een product naar jouw bedrijf komen, maar dat ze de zaak binnenstappen met een probleem. Het kan zijn dat het probleem bij…
Vakken vullen -klantvriendelijkheid en tillen volgens ARBO.
Werken in een vulploeg van een supermarkt of winkel lijkt een eenvoudig zaak. Toch zijn er best een paar goede redenen te bedenken om daar meer van af te weten. In deze…
Bankstorting en geldtransport
De tijd dat je de inkomsten van je winkel of bedrijf in cash ergens op locatie of thuis in een kluisje bewaarde is voorgoed voorbij. Op tijd je zuur verdiende contante geld…
Winkeldiefstal voorkomen
Je krijgt er altijd mee te maken als je in een winkel werkt: winkeldieven die hun slag proberen te slaan. Hoe kun je werken aan preventie? En als je toch een dief aantreft,…
Alle Veiligheid & techniek trainingen
Zin, behoefte of noodzaak om (bij) te leren? Voor slechts € 14,95 per maand heb je onbeperkt toegang tot ruim 500+ trainingen, webinars, leerlijnen, podcasts en assessments van diverse Nederlandse topopleiders.
At Monday, de ‘Netflix’ voor leren maakt hiermee leren voor iedereen toegankelijk. Het abonnement is uiteraard dagelijks opzegbaar.
Review plaatsen
Leuk dat je een review wilt plaatsen. Deze functie is alleen beschikbaar nadat je bent aangemeld. Uiteraard is het aanmelden volledig gratis.