• Werkzoekend: Ja
  • Zichtbaarheid: Openbaar
  • Delen:
Een professioneel loopbaanprofiel maak je op At Monday

Werkervaring

Melissa Rivera
Jan Darkennisstraat 439
4827PG Breda
m.rivera75@icloud.com




_____________________________________________________________
DOEL:
Mijn korte-termijn doel is om een positie te bemachtigen die me zal toestaan om mijn uitgebreide ervaring op het gebied van IT-ondersteuning te gebruiken. Ik geniet er van om eerste aanspreekpunt voor bedrijven of particulieren te zijn voor hulp. Ik heb een grondige kennis van Microsoft Office, zoals Excel, Word en PowerPoint (zie volledige lijst hieronder)
Mijn lange termijn doel is om mezelf af te stemmen met een groeiende, dynamische organisatie die me zal toestaan om te groeien en het vergroten van mijn verantwoordelijkheden en relevante kennis. Ik ben gefocust, energiek en toegewijd en heb het gevoel dat ik een belangrijke bijdrage aan een organisatie kan maken.
VAARDIGHEDEN:
Zelf-starter met een 'can-do' houding
Sterke basiskennis van computer hardware
Praktische kennis van Ubuntu, Windows Server 2003, Windows Server 2012
Onderhoud/installatie en beheer van computers
Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden, met oog voor detail
Zeer productief in het gebruik van Office 2010, 365, 2013 Professional
Basiskennis van het oplossen van problemen met VPN, LAN -en WAN-verbindingen
Grondige vertrouwdheid met Windows2000, Windows 7, 8, en Vista op gebruikersniveau en de installatie van applicaties.
Een bewezen staat van betrouwbaarheid, het vermogen om te presteren onder tijdsdruk, en goed oordeel onder druk
Vermogen om te werken zelfstandig en als onderdeel van een team WERKERVARING

September 2015 -November 2015
Customer Service Representative Bax Shop BV, Goes
Beantwoorden van inkomende gesprekken
Stap voor stap instructies gecommuniceerd aan klanten om de toepassings-problemen op te lossen
Het opsporen van orders met logistiek
Het creëren van rendement
Product ondersteuning en advies


Januari 2012- August 2015
Freelance IT consulting en promotie-werkzaamheden voor verschillende online sites

1 oktober 2010 - December 2011
Technical Writer Unisys BV, Brussel
Implementatieplannen gewijzigd op basis van input en feedback voor Swift opslagsystemen
Samen gewerkt binnen een team van 5 met Amerikaanse moederbedrijf. Uitvoeringsplannen bestonden uit verschillende soorten modificaties aan systemen e.d.

1 september 2009 - augustus 2010
System Administrator SunConnex BV, Amsterdam
Bieden van ondersteuning op afstand voor Europese collega's
Anti-Virus: Uitrollen/beheer van o.a. definitie-updates, spyware en malware detectie en verwijdering
Microsoft Exchange 2003/2007
Hardware en applicaties: Installatie, onderhoud, het oplossen van problemen en upgraden
Windows 2000 Server / Advanced Server 2003 Standard, Enterprise R2, en Web Edition: installatie, configuratie en het oplossen van problemen, waaronder
Configureren en onderhouden van Windows servers en bijbehorende infrastructuur systemen voor het bedrijf
Problemen met systeem kwesties (vaak on-call) en kennis en competentie in aanverwante Microsoft-technologieën te behouden
Monitoren van systeemprestaties, systeem-afstemming aanpassen en proactief system infrastructuur monitoren voor verbetering
Analyseren, loggen, bijhouden van complexe software en hardware zaken die betrekking hebben op netwerk connectiviteit zoals printer, server- en applicatie vraagstukken om zakelijke behoeften te voldoen om de overeengekomen serviceniveaus na te komen, en te voldoen aan de verwachtingen van de klant.
Coördineren van het testen, upgraden en configuratie van systemen en diensten.
Zorgen voor veranderingen in overeenstemming zijn de passende operationele procedure

11 september 2006 - juni 2008
Technical Support Agent Sykes BV, Amsterdam
Beantwoorden van inkomende gesprekken
Onderhouden van de Nokia Siemens Networks account
Toewezen van hoge prioriteit tickets naar geschikte ingenieur
Behandelde e-mails en creëren van tickets
Handelen op basis van verschillende procedures voor verschillende landen op een 24/7 basis
Nieuwe collega's opgeleid, waaronder training in/van procedures
Tijdens de nachtdienst zelfstandig gewerkt

30 januari 2006 - 1 augustus 2006
Technical Support Agent HECC Alliance, Boxtel
Beantwoorden van inkomende gesprekken
Technische ondersteuning voor verschillende projecten zoals Mio, Maxdata, Belinea, en Rosetta Stone
In plannen van reparaties, probleemoplossing

Februari 72005-augustus 2005
Greenhouse werknemer GA & CP Kreling, Zaltbommel
Het knippen en verpakken van bloemen
Grond schoonmaken en voorbereiden voor nieuwe aanplant

12 april - 21 oktober 2004
Productie medewerker Sports World, Zaltbommel
Beheren van de paklijst
Uitpakken en ompakken van artikelen
Verzending naar winkels

2000-2003
Research Analyst Venture Direct, New York, NY
Administratieve taken
Gegevensinvoer
Beantwoorden van telefoon
Het maken van afspraken
Prospectie via het internet
1998-2000
Customer Service Representative CitiTrust, Parsippany, NJ
Beantwoorden van inkomende gesprekken
Stap voor stap instructies gecommuniceerd aan klanten om de toepassings-problemen op te lossen
Audits beoordeeld en uitgegeven op accountgegevens en processen
Gehandeld op grond van de overheid vereiste monetaire regelgeving
Geholpen bij de oprichting en ontwikkeling van de bank en klantenservice relatie
Hobby's
Bouwen en onderhoud van computers

Talen
Spaans
Engels (Geschreven en mondeling)
Nederlands (Mondeling)
Onderwijs
New Horizons, Amsterdam
Monroe College, New York, AA, Busines

Werkervaring

Melissa Rivera
Jan Darkennisstraat 439
4827PG Breda
m.rivera75@icloud.com




_____________________________________________________________
DOEL:
Mijn korte-termijn doel is om een positie te bemachtigen die me zal toestaan om mijn uitgebreide ervaring op het gebied van IT-ondersteuning te gebruiken. Ik geniet er van om eerste aanspreekpunt voor bedrijven of particulieren te zijn voor hulp. Ik heb een grondige kennis van Microsoft Office, zoals Excel, Word en PowerPoint (zie volledige lijst hieronder)
Mijn lange termijn doel is om mezelf af te stemmen met een groeiende, dynamische organisatie die me zal toestaan om te groeien en het vergroten van mijn verantwoordelijkheden en relevante kennis. Ik ben gefocust, energiek en toegewijd en heb het gevoel dat ik een belangrijke bijdrage aan een organisatie kan maken.
VAARDIGHEDEN:
Zelf-starter met een 'can-do' houding
Sterke basiskennis van computer hardware
Praktische kennis van Ubuntu, Windows Server 2003, Windows Server 2012
Onderhoud/installatie en beheer van computers
Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden, met oog voor detail
Zeer productief in het gebruik van Office 2010, 365, 2013 Professional
Basiskennis van het oplossen van problemen met VPN, LAN -en WAN-verbindingen
Grondige vertrouwdheid met Windows2000, Windows 7, 8, en Vista op gebruikersniveau en de installatie van applicaties.
Een bewezen staat van betrouwbaarheid, het vermogen om te presteren onder tijdsdruk, en goed oordeel onder druk
Vermogen om te werken zelfstandig en als onderdeel van een team WERKERVARING

September 2015 -November 2015
Customer Service Representative Bax Shop BV, Goes
Beantwoorden van inkomende gesprekken
Stap voor stap instructies gecommuniceerd aan klanten om de toepassings-problemen op te lossen
Het opsporen van orders met logistiek
Het creëren van rendement
Product ondersteuning en advies


Januari 2012- August 2015
Freelance IT consulting en promotie-werkzaamheden voor verschillende online sites

1 oktober 2010 - December 2011
Technical Writer Unisys BV, Brussel
Implementatieplannen gewijzigd op basis van input en feedback voor Swift opslagsystemen
Samen gewerkt binnen een team van 5 met Amerikaanse moederbedrijf. Uitvoeringsplannen bestonden uit verschillende soorten modificaties aan systemen e.d.

1 september 2009 - augustus 2010
System Administrator SunConnex BV, Amsterdam
Bieden van ondersteuning op afstand voor Europese collega's
Anti-Virus: Uitrollen/beheer van o.a. definitie-updates, spyware en malware detectie en verwijdering
Microsoft Exchange 2003/2007
Hardware en applicaties: Installatie, onderhoud, het oplossen van problemen en upgraden
Windows 2000 Server / Advanced Server 2003 Standard, Enterprise R2, en Web Edition: installatie, configuratie en het oplossen van problemen, waaronder
Configureren en onderhouden van Windows servers en bijbehorende infrastructuur systemen voor het bedrijf
Problemen met systeem kwesties (vaak on-call) en kennis en competentie in aanverwante Microsoft-technologieën te behouden
Monitoren van systeemprestaties, systeem-afstemming aanpassen en proactief system infrastructuur monitoren voor verbetering
Analyseren, loggen, bijhouden van complexe software en hardware zaken die betrekking hebben op netwerk connectiviteit zoals printer, server- en applicatie vraagstukken om zakelijke behoeften te voldoen om de overeengekomen serviceniveaus na te komen, en te voldoen aan de verwachtingen van de klant.
Coördineren van het testen, upgraden en configuratie van systemen en diensten.
Zorgen voor veranderingen in overeenstemming zijn de passende operationele procedure

11 september 2006 - juni 2008
Technical Support Agent Sykes BV, Amsterdam
Beantwoorden van inkomende gesprekken
Onderhouden van de Nokia Siemens Networks account
Toewezen van hoge prioriteit tickets naar geschikte ingenieur
Behandelde e-mails en creëren van tickets
Handelen op basis van verschillende procedures voor verschillende landen op een 24/7 basis
Nieuwe collega's opgeleid, waaronder training in/van procedures
Tijdens de nachtdienst zelfstandig gewerkt

30 januari 2006 - 1 augustus 2006
Technical Support Agent HECC Alliance, Boxtel
Beantwoorden van inkomende gesprekken
Technische ondersteuning voor verschillende projecten zoals Mio, Maxdata, Belinea, en Rosetta Stone
In plannen van reparaties, probleemoplossing

Februari 72005-augustus 2005
Greenhouse werknemer GA & CP Kreling, Zaltbommel
Het knippen en verpakken van bloemen
Grond schoonmaken en voorbereiden voor nieuwe aanplant

12 april - 21 oktober 2004
Productie medewerker Sports World, Zaltbommel
Beheren van de paklijst
Uitpakken en ompakken van artikelen
Verzending naar winkels

2000-2003
Research Analyst Venture Direct, New York, NY
Administratieve taken
Gegevensinvoer
Beantwoorden van telefoon
Het maken van afspraken
Prospectie via het internet
1998-2000
Customer Service Representative CitiTrust, Parsippany, NJ
Beantwoorden van inkomende gesprekken
Stap voor stap instructies gecommuniceerd aan klanten om de toepassings-problemen op te lossen
Audits beoordeeld en uitgegeven op accountgegevens en processen
Gehandeld op grond van de overheid vereiste monetaire regelgeving
Geholpen bij de oprichting en ontwikkeling van de bank en klantenservice relatie
Hobby's
Bouwen en onderhoud van computers

Talen
Spaans
Engels (Geschreven en mondeling)
Nederlands (Mondeling)
Onderwijs
New Horizons, Amsterdam
Monroe College, New York, AA, Busines

Lees meer

Opleiding

I want to take a course and get my driver's license

Opleiding

I want to take a course and get my driver's license

Vaardigheden

  • Talenkennis (spreken)

    Engels (Uitstekend), Nederlands (Goed), Spaans (Goed)

  • Talenkennis (schrijven)

    Engels (Uitstekend), Nederlands (Matig), Spaans (Matig)

Hobby's & interesses

Gaming
Reizend
Uit eten

Hobby's & interesses

Gaming
Reizend
Uit eten

Mijn actuele situatie

  • Functie: Trainingscoördinator
  • Sector: Fashion & Styling
  • Carrièreniveau: Ervaren
  • Beschikbaar vanaf: Per direct

Ik ben op zoek naar

  • Situatie: Werkzoekend
  • Functie: ICT Specialist, Informatieanalist, Netwerk Engineer, Netwerkspecialist, Systeembeheerder, Web editor
  • Sector: ICT
  • Dienstverband: Vast, Tijdelijk, Uitzendbasis
  • Salaris: 1.750 - 2.500
  • Aantal uren: 16-24 uur, 24-32 uur, 32-40 uur

Mijn werkgebieden

Klik om de werkgebieden van Melissa Rivera te bekijken

Mijn documenten