• Werkzoekend: Ja
  • Zichtbaarheid: Openbaar
  • Delen:

Persoonlijk


Veelzijdige afdelingsmanager met passie voor economie, IT, logistiek en kwaliteitsmanagement zoekt een uitdagende baan in Rotterdam of omgeving Rotterdam.

Persoonlijk

Veelzijdige afdelingsmanager met passie voor economie, IT, logistiek en kwaliteitsmanagement zoekt een uitdagende baan in Rotterdam of omgeving Rotterdam.

Een professioneel loopbaanprofiel maak je op At Monday

Werkervaring

Afdelingsmanager Kwaliteit, GDCC, Rotterdam

Eindverantwoordelijk kwaliteit producten (datasets) op een academische standaard
Call centre managementteamlid
Afdeling met 18 kwaliteitsmedewerkers aansturen
SLA m.b.t. kwaliteit documenteren en uitvoeren
kwaliteitsrapport opstellen per project intern en extern
KPI kwaliteit/balancescorecard
Klachten afhandelen en documenteren.
Klachtenanalyse opstellen en presenteren aan directie (met Pareto methode)
Presenteren kwaliteitsprocessen aan prospects/klanten
Processen in het callcentre en kwaliteitsafdeling opstellen en verbeteren handboeken
ISO 20252 rapportages opstellenISO procedures opstellen en verbeteren
Interne ISO audit uitvoeren/RI&E adviseren directie
Leveranciers controleren op kwaliteit
10% kwaliteitscontrole per project/per call agent plannen en aansturen
Gebruikte software: ERP en managementsoftware, Excel, Access en SPSS

Werkervaring

Afdelingsmanager Kwaliteit, GDCC, Rotterdam

Eindverantwoordelijk kwaliteit producten (datasets) op een academische standaard
Call centre managementteamlid
Afdeling met 18 kwaliteitsmedewerkers aansturen
SLA m.b.t. kwaliteit documenteren en uitvoeren
kwaliteitsrapport opstellen per project intern en extern
KPI kwaliteit/balancescorecard
Klachten afhandelen en documenteren.
Klachtenanalyse opstellen en presenteren aan directie (met Pareto methode)
Presenteren kwaliteitsprocessen aan prospects/klanten
Processen in het callcentre en kwaliteitsafdeling opstellen en verbeteren handboeken
ISO 20252 rapportages opstellenISO procedures opstellen en verbeteren
Interne ISO audit uitvoeren/RI&E adviseren directie
Leveranciers controleren op kwaliteit
10% kwaliteitscontrole per project/per call agent plannen en aansturen
Gebruikte software: ERP en managementsoftware, Excel, Access en SPSS

Lees meer

Opleiding

WO, Urban Port & Transport Economics MSc
Erasmus universiteit Rotterdam, diploma behaald 2007
Transport policy
Haveneconomie/logistiek,
Logistiek management
City marketing
Urban planning
Supply Chain management
Scheepsfinanciering (extra credit aan TU-delft faculteit scheepsbouwkunde)

WO, Economie BSc
Erasmus universiteit Rotterdam, diploma behaald 2005
Bedrijfseconomie
Arbeidsmarkten,
Waardeketenanalyse
Accounting
Global economics
Logistiek management.

Opleiding

WO, Urban Port & Transport Economics MSc
Erasmus universiteit Rotterdam, diploma behaald 2007
Transport policy
Haveneconomie/logistiek,
Logistiek management
City marketing
Urban planning
Supply Chain management
Scheepsfinanciering (extra credit aan TU-delft faculteit scheepsbouwkunde)

WO, Economie BSc
Erasmus universiteit Rotterdam, diploma behaald 2005
Bedrijfseconomie
Arbeidsmarkten,
Waardeketenanalyse
Accounting
Global economics
Logistiek management.

Lees meer

Vaardigheden

  • Rijbewijs

    B - Personenauto

  • Talenkennis (spreken)

    Engels (Uitstekend), Nederlands (Uitstekend), Duits (Goed), Frans (Goed)

  • Talenkennis (schrijven)

    Engels (Uitstekend), Nederlands (Uitstekend), Frans (Goed), Duits (Matig)

Eigenschappen

 Analytisch sterk
 Aansturen
 Stressbestendig
 Daadkrachtig
 Oplossings-/resultaatgericht
 Creatief
 Praktisch
 Doorzetter
 Empatisch
 Integer

Eigenschappen

 Analytisch sterk
 Aansturen
 Stressbestendig
 Daadkrachtig
 Oplossings-/resultaatgericht
 Creatief
 Praktisch
 Doorzetter
 Empatisch
 Integer

Mijn actuele situatie

  • Functie: Afdelingsmanager, Manager
  • Sector: Zakelijke Dienstverlening
  • Carrièreniveau: Senior management
  • Beschikbaar vanaf: Per direct

Ik ben op zoek naar

  • Situatie: Werkzoekend
  • Functie: Transportmanager
  • Sector: Zakelijke Dienstverlening
  • Dienstverband: Vast, Tijdelijk, Gedetacheerd
  • Salaris: Nader overeen te komen
  • Aantal uren: 32-40 uur

Mijn werkgebieden

Klik om de werkgebieden van Ina van Lith te bekijken

Mijn documenten