• Werkzoekend: Nee
  • Zichtbaarheid: Openbaar
  • Delen:
Een professioneel loopbaanprofiel maak je op At Monday

Werkervaring

Productiemedewerker
Leo de Kock & Zn.
Mei 2015 – Huidig

Huisvuilbelader
Gemeente Purmerend
Mei 2015 – Huidig

Operations Support Engineer
Online
Augustus 2008 – December 2012

Eerste punt van contact en eigenaar van alle operationele en multiple customer incidenten.
24/7 Bewaken van operationele netwerken en service elementen (LAN, WAN, xDSL VoIP.)
Netwerk en systeem onderzoek uitvoeren om klant impact te voorkomen of minimaliseren.
Contactpunt voor alle externe partijen buiten kantooruren (waakdienst).
Uitvoeren basis netwerkhandelingen (Access Control, QoS settings, Abuse).
Opzetten en onderhouden van monitoring tools.
Coördineren en plannen van alle werkzaamheden en changes
Aanleveren rapportages (wekelijks en ad hoc).

Network Operator
Online
November 2007 – Juli 2008
Functie veranderd naar Operations Support Engineer

Level 1 Provisioning Engineer ADSL
Orange
September 2006 – November 2007

Rebranded naar Online Broadband.
Afhandelen van aangeleverde incidenten en zorg dragen voor tijdige oplossing.
Op afstand ADSL aansluitingen troubleshooten.
Field engineers aansturen en assisteren bij on-site bezoeken.
KPN DUO onderzoeken aanvragen.
Controleren van levering problemen.
Inplannen en afmelden on-site bezoeken via Baas Telematica.

1st and 2nd line ADSL Support Agent
SNT
April 2004 – Augustus 2006
Support voor Wannadoo/Orange diensten.

Tweede lijn:
Afhandelen inkomend, uitgaand telefoonverkeer en beantwoorden email.
Technische ondersteuning Wanadoo ADSL direct, Family, Go/Lite/Basic/Plus.
Beantwoorden administratieve vragen (verhuizing, facturatie, incasso).
Aanname van incidenten en zorg dragen voor een tijdelijke oplossing.
Beantwoorden complexe oplevering vragen.
Trainen en target coachen van nieuwe medewerkers.
Afhandelen Abuse
Eerste lijn:
Afhandelen inkomend telefoonverkeer en beantwoorden van email.
Technische ondersteuning Wanadoo ADSL direct + VOIP.
Beantwoorden opleveringsvragen.
Aanmaken van tickets bij BBNed (BBTicket)
Controle BBNed tickets.

Employee Servicedesk 1st and 2nd line.
I-bridge
Januari 2003 – December 2003

Aanname van incidenten en zorg dragen voor een tijdige oplossing.
Afhandelen inkomend, uitgaand telefoonverkeer en beantwoorden email.
Ondersteuning kantoor professionals en gedetacheerden.
Configureren laptops voor gedetacheerden.
Coördinatie laptop levering en reparatie.
Verlenen interne autorisaties.
Aansturen buitendienst.

Employee Servicedesk 1st and 2nd line.
Yacht
Juli 2001 – December 2002
Support diensten overgeheveld naar I-Bridge BV in 2003.

Aanname van incidenten en zorg dragen voor een tijdige oplossing.
Afhandelen inkomend, uitgaand telefoonverkeer en beantwoorden email.
Ondersteuning kantoor professionals en gedetacheerden.
Configureren laptops voor gedetacheerden.
Coördinatie laptop levering en reparatie.
Verlenen interne autorisatie.
Aansturen buitendienst.

Jr Technical Consultant.
Westbury
Januari 2000 – December 2000

Installeren van HP Openview software met Oracle of Microsoft SQL server.
Opleveren installatie bij opdrachtgevers.
Beheren LAN netwerk, Cursus lokaal, Exchange, RAS, File en printserver.
Werkplekbeheer.
Patchen van netwerk en andere telecom bekabeling.
Vervaardigen gebruikers documentatie.
Vervaardigen installatieverslagen.

Updates Employee
TeleMedia Nederland
Januari 1997 – December 1999

Muteren telefoongids en 8008
Inwerken nieuwe collegas

Supervisor avondploeg
TeleMedia Nederland
Juni 1999 – September 1999

Werkervaring

Productiemedewerker
Leo de Kock & Zn.
Mei 2015 – Huidig

Huisvuilbelader
Gemeente Purmerend
Mei 2015 – Huidig

Operations Support Engineer
Online
Augustus 2008 – December 2012

Eerste punt van contact en eigenaar van alle operationele en multiple customer incidenten.
24/7 Bewaken van operationele netwerken en service elementen (LAN, WAN, xDSL VoIP.)
Netwerk en systeem onderzoek uitvoeren om klant impact te voorkomen of minimaliseren.
Contactpunt voor alle externe partijen buiten kantooruren (waakdienst).
Uitvoeren basis netwerkhandelingen (Access Control, QoS settings, Abuse).
Opzetten en onderhouden van monitoring tools.
Coördineren en plannen van alle werkzaamheden en changes
Aanleveren rapportages (wekelijks en ad hoc).

Network Operator
Online
November 2007 – Juli 2008
Functie veranderd naar Operations Support Engineer

Level 1 Provisioning Engineer ADSL
Orange
September 2006 – November 2007

Rebranded naar Online Broadband.
Afhandelen van aangeleverde incidenten en zorg dragen voor tijdige oplossing.
Op afstand ADSL aansluitingen troubleshooten.
Field engineers aansturen en assisteren bij on-site bezoeken.
KPN DUO onderzoeken aanvragen.
Controleren van levering problemen.
Inplannen en afmelden on-site bezoeken via Baas Telematica.

1st and 2nd line ADSL Support Agent
SNT
April 2004 – Augustus 2006
Support voor Wannadoo/Orange diensten.

Tweede lijn:
Afhandelen inkomend, uitgaand telefoonverkeer en beantwoorden email.
Technische ondersteuning Wanadoo ADSL direct, Family, Go/Lite/Basic/Plus.
Beantwoorden administratieve vragen (verhuizing, facturatie, incasso).
Aanname van incidenten en zorg dragen voor een tijdelijke oplossing.
Beantwoorden complexe oplevering vragen.
Trainen en target coachen van nieuwe medewerkers.
Afhandelen Abuse
Eerste lijn:
Afhandelen inkomend telefoonverkeer en beantwoorden van email.
Technische ondersteuning Wanadoo ADSL direct + VOIP.
Beantwoorden opleveringsvragen.
Aanmaken van tickets bij BBNed (BBTicket)
Controle BBNed tickets.

Employee Servicedesk 1st and 2nd line.
I-bridge
Januari 2003 – December 2003

Aanname van incidenten en zorg dragen voor een tijdige oplossing.
Afhandelen inkomend, uitgaand telefoonverkeer en beantwoorden email.
Ondersteuning kantoor professionals en gedetacheerden.
Configureren laptops voor gedetacheerden.
Coördinatie laptop levering en reparatie.
Verlenen interne autorisaties.
Aansturen buitendienst.

Employee Servicedesk 1st and 2nd line.
Yacht
Juli 2001 – December 2002
Support diensten overgeheveld naar I-Bridge BV in 2003.

Aanname van incidenten en zorg dragen voor een tijdige oplossing.
Afhandelen inkomend, uitgaand telefoonverkeer en beantwoorden email.
Ondersteuning kantoor professionals en gedetacheerden.
Configureren laptops voor gedetacheerden.
Coördinatie laptop levering en reparatie.
Verlenen interne autorisatie.
Aansturen buitendienst.

Jr Technical Consultant.
Westbury
Januari 2000 – December 2000

Installeren van HP Openview software met Oracle of Microsoft SQL server.
Opleveren installatie bij opdrachtgevers.
Beheren LAN netwerk, Cursus lokaal, Exchange, RAS, File en printserver.
Werkplekbeheer.
Patchen van netwerk en andere telecom bekabeling.
Vervaardigen gebruikers documentatie.
Vervaardigen installatieverslagen.

Updates Employee
TeleMedia Nederland
Januari 1997 – December 1999

Muteren telefoongids en 8008
Inwerken nieuwe collegas

Supervisor avondploeg
TeleMedia Nederland
Juni 1999 – September 1999

Lees meer

Opleiding

1994-1995 KMBO Bedrijf Administratie
1992-1994 MEAO
1987-1992 MAVO Diploma

2012 Arbor Peakflow user training
2010 Huawei product trainingen Certificaat
Huawei Ne Series 2nd line Maintenance
Huawei iManager U2000 Operation
Huawei N2510 Operation and Maintenance
Huawei DSLAM Smart AX MA5600T Operation and Maintenance
Huawei S9303 Operation & Maintenance
2009 Voice over IP Foundations (Global Knowledge)
2007 Hp Network Node manager 7.x Administering Certificaat
2005 Train The Trainer
1998 Werkplek begeleider Certificaat

Opleiding

1994-1995 KMBO Bedrijf Administratie
1992-1994 MEAO
1987-1992 MAVO Diploma

2012 Arbor Peakflow user training
2010 Huawei product trainingen Certificaat
Huawei Ne Series 2nd line Maintenance
Huawei iManager U2000 Operation
Huawei N2510 Operation and Maintenance
Huawei DSLAM Smart AX MA5600T Operation and Maintenance
Huawei S9303 Operation & Maintenance
2009 Voice over IP Foundations (Global Knowledge)
2007 Hp Network Node manager 7.x Administering Certificaat
2005 Train The Trainer
1998 Werkplek begeleider Certificaat

Lees meer

Vaardigheden

  • Talenkennis (spreken)

    Engels (Goed), Nederlands (Goed)

  • Talenkennis (schrijven)

    Engels (Goed), Nederlands (Goed)

Hobby's & interesses

Computers, Motorsport, Films, Basgitaar.

Hobby's & interesses

Computers, Motorsport, Films, Basgitaar.

Mijn actuele situatie

  • Sector: Gezondheidszorg & Farmacie
  • Carrièreniveau: Ervaren
  • Beschikbaar vanaf: In overleg

Mijn werkgebieden

Mijn documenten