• Werkzoekend: Ja
  • Zichtbaarheid: Openbaar
  • Delen:
Een professioneel loopbaanprofiel maak je op At Monday

Werkervaring

2012 – 2015 Change manager van Customer Team Achmea bij KPN

• Operationele sturing van een Delivery Team bestaand uit 9 change coördinatoren. Het Delivery Team behandelt de Non Standaard klantaanvragen op het complete connectiviteitsportfolio
(LAN, WAN, WLAN, voice, telewerken en diverse specials)
• Opstellen van operationele en financiële rapportages
• Eerste aanspreekpunt van de klant bij escalaties
• Opleveren van calculaties/investeringsoverzicht vanuit beheersorganisatie bij offertetrajecten t.b.v. nieuwe dienstverlening en projecten
• Procesbegeleiding nieuwe diensten en/of locaties welke in beheer genomen worden door het Customer Team incl. Sla’s en financiën
• Controleren van offertes vanuit KPN naar de klant
• Opvragen van externe offertes en aansturen van de inkoop
• Aansturen en bewaken van de facturering van niet gecontracteerde dienstverlening en projecten, inclusief meer-/minderwerk
• Adviseren/ondersteunen van collega’s bij het begeleiden van de klantaanvragen op uitvoerend, technische, commerciële en procedurele aspecten op het complete connectiviteitsportfolio


2008 – 2012 Change coördinator bij Service Delivery Unit KPN

• Adviseren en begeleiden van de klant bij aanvragen op uitvoerend, technische, commerciële en procedurele aspecten op het complete connectiviteitsportfolio
• Projectcoördinatie bij grootschalige projecten o.a. bouw Achmea Campus Apeldoorn en migreren van complete Achmea telefonieplatform naar Avaya
• Zelfstandig begeleiden van operationele wijzigingen/projecten
• Managen van het change management proces inclusief het aansturen van de oplosgroepen
• Calculeren en maken van offertes welke vanuit het Service Delivery Unit verstuurd worden naar de klant
• Bewaken meer-/minderwerk na uitvoering operationele werkzaamheden


2004 – 2008 Projectcoördinator bij KPN InstallPlus

• Begeleiden en coördineren van diverse maatwerkprojecten m.b.t. draadloos Internet (KPN HotSpots), Narrowcasting, Pabx-en, LAN bekabeling en breedband verbindingen
• Aangesteld als eerste aanspreekpunt van de groep van 8 projectondersteuners, lid managementteam
• Procesmatig betrokken bij het opzetten van leverstraten voor aanleg en storingsopheffing van (zakelijk) ADSL en Narrowcasting
• Projectleider van diverse telewerk- en winkel restylingsprojecten


2000 – 2004 Werkvoorbereider bij KPN InstallPlus

• Administratieve ondersteuning en orderverwerking van diverse landelijke projecten m.b.t. levering KPN infrastructuur en installatiewerkzaamheden bij filialen en medewerkers van grotere Holdings


1999 – 2000 Medewerker orderintake MKB bij KPN

• Controlerende schakel tussen de verkooporganisatie MKB en het installatiebedrijf van KPN, o.a. cleanorder check opdrachten, normeringen installatiewerk en vooropnames t.b.v. de werkuitvoering


1997 – 1999 Technicus KPN in Alcatel telecommunicatie apparatuur

• Installeren Alcatel telefooncentrales inclusief dect-en voice response systemen
• Begeleiden van de uitvoering en certificering UTP bekabelingsnetwerken


1993 – 1997 Monteur KPN, segment MKB

• Uiteenlopende uitvoerende werkzaamheden zoals het aansluiten van ISDN apparatuur tot en met het installeren van complete UTP bekabeling netwerken
• Installeren en muteren van telefooncentrales


1992 – 1993 Monteur Vaste Verbindingen KPN

• Installeren en servicen van data lijnen van KPN


1990 – 1991 Storingsmonteur KPN

• Oplossen van storingen in elektromechanische openbare telefooncentrales


1987 – 1990 Medewerker PTT / KPN

• Diverse werkzaam bij een intern aannemersbureau binnen KPN, zoals; het verzorgen van onderhoud aan de elektromechanische openbare telefooncentrales en het voorbereiden en uitvoeren van kabelbestekken


1986 – 1987 Verkoopster bij rijwielhandel, Nijensteen

• Winkelverkoop en kleine reparaties

Werkervaring

2012 – 2015 Change manager van Customer Team Achmea bij KPN

• Operationele sturing van een Delivery Team bestaand uit 9 change coördinatoren. Het Delivery Team behandelt de Non Standaard klantaanvragen op het complete connectiviteitsportfolio
(LAN, WAN, WLAN, voice, telewerken en diverse specials)
• Opstellen van operationele en financiële rapportages
• Eerste aanspreekpunt van de klant bij escalaties
• Opleveren van calculaties/investeringsoverzicht vanuit beheersorganisatie bij offertetrajecten t.b.v. nieuwe dienstverlening en projecten
• Procesbegeleiding nieuwe diensten en/of locaties welke in beheer genomen worden door het Customer Team incl. Sla’s en financiën
• Controleren van offertes vanuit KPN naar de klant
• Opvragen van externe offertes en aansturen van de inkoop
• Aansturen en bewaken van de facturering van niet gecontracteerde dienstverlening en projecten, inclusief meer-/minderwerk
• Adviseren/ondersteunen van collega’s bij het begeleiden van de klantaanvragen op uitvoerend, technische, commerciële en procedurele aspecten op het complete connectiviteitsportfolio


2008 – 2012 Change coördinator bij Service Delivery Unit KPN

• Adviseren en begeleiden van de klant bij aanvragen op uitvoerend, technische, commerciële en procedurele aspecten op het complete connectiviteitsportfolio
• Projectcoördinatie bij grootschalige projecten o.a. bouw Achmea Campus Apeldoorn en migreren van complete Achmea telefonieplatform naar Avaya
• Zelfstandig begeleiden van operationele wijzigingen/projecten
• Managen van het change management proces inclusief het aansturen van de oplosgroepen
• Calculeren en maken van offertes welke vanuit het Service Delivery Unit verstuurd worden naar de klant
• Bewaken meer-/minderwerk na uitvoering operationele werkzaamheden


2004 – 2008 Projectcoördinator bij KPN InstallPlus

• Begeleiden en coördineren van diverse maatwerkprojecten m.b.t. draadloos Internet (KPN HotSpots), Narrowcasting, Pabx-en, LAN bekabeling en breedband verbindingen
• Aangesteld als eerste aanspreekpunt van de groep van 8 projectondersteuners, lid managementteam
• Procesmatig betrokken bij het opzetten van leverstraten voor aanleg en storingsopheffing van (zakelijk) ADSL en Narrowcasting
• Projectleider van diverse telewerk- en winkel restylingsprojecten


2000 – 2004 Werkvoorbereider bij KPN InstallPlus

• Administratieve ondersteuning en orderverwerking van diverse landelijke projecten m.b.t. levering KPN infrastructuur en installatiewerkzaamheden bij filialen en medewerkers van grotere Holdings


1999 – 2000 Medewerker orderintake MKB bij KPN

• Controlerende schakel tussen de verkooporganisatie MKB en het installatiebedrijf van KPN, o.a. cleanorder check opdrachten, normeringen installatiewerk en vooropnames t.b.v. de werkuitvoering


1997 – 1999 Technicus KPN in Alcatel telecommunicatie apparatuur

• Installeren Alcatel telefooncentrales inclusief dect-en voice response systemen
• Begeleiden van de uitvoering en certificering UTP bekabelingsnetwerken


1993 – 1997 Monteur KPN, segment MKB

• Uiteenlopende uitvoerende werkzaamheden zoals het aansluiten van ISDN apparatuur tot en met het installeren van complete UTP bekabeling netwerken
• Installeren en muteren van telefooncentrales


1992 – 1993 Monteur Vaste Verbindingen KPN

• Installeren en servicen van data lijnen van KPN


1990 – 1991 Storingsmonteur KPN

• Oplossen van storingen in elektromechanische openbare telefooncentrales


1987 – 1990 Medewerker PTT / KPN

• Diverse werkzaam bij een intern aannemersbureau binnen KPN, zoals; het verzorgen van onderhoud aan de elektromechanische openbare telefooncentrales en het voorbereiden en uitvoeren van kabelbestekken


1986 – 1987 Verkoopster bij rijwielhandel, Nijensteen

• Winkelverkoop en kleine reparaties

Lees meer

Opleiding

2015 Basiscursus installatietechniek via Avans+
2015 VOL – VCA
2013 Aansturen zonder strepen, meer invloed zonder formele macht (Horizon)
2013 Verbaal meesterschap, woorden zijn daden XXL seminar
2011 Prince2 Practitioner
201 1 Network+ en Nortel
2010 Effectief communiceren met NLP
2009 ITIL Foundation versie 3
2009 Prince2 Foundation
2007 Persoonlijke effectiviteit van Schoonderwoerd & Partners
2007 Introductie VoIP 412
1997 Installeren en servicen Vox Supreme Novo, inclusief dect en voice response systemen
1996 Installeren ISDN pakketten, video communicatie apparatuur en faxen
1996 Installeren, servicen en meten van UTP bekabelingsnetwerken
1994 – 1996 Installeren en servicen Vox Supreme, Vox Nuance, Vox Advance 11, Vox Allure, Vox Progress
22 en diverse kleinere telefoniesystemen
1990 UR49-a OTFC

1997 - 2001 MBO-4 Telematica bij Deltion College te Zwolle
1991 – 1995 Basis en Middelbaar Elektronicus 1 via Dirksen
1989 – 1991 Assistent technicus communicatiesystemen via VEV
1987 – 1989 Monteur Telecommunicatie installaties via VEV
1986 – 1987 Verkoopmedewerker via de OVD
1982 – 1986 Mavo 4, Bonifatius Mavo te Emmeloord

Opleiding

2015 Basiscursus installatietechniek via Avans+
2015 VOL – VCA
2013 Aansturen zonder strepen, meer invloed zonder formele macht (Horizon)
2013 Verbaal meesterschap, woorden zijn daden XXL seminar
2011 Prince2 Practitioner
201 1 Network+ en Nortel
2010 Effectief communiceren met NLP
2009 ITIL Foundation versie 3
2009 Prince2 Foundation
2007 Persoonlijke effectiviteit van Schoonderwoerd & Partners
2007 Introductie VoIP 412
1997 Installeren en servicen Vox Supreme Novo, inclusief dect en voice response systemen
1996 Installeren ISDN pakketten, video communicatie apparatuur en faxen
1996 Installeren, servicen en meten van UTP bekabelingsnetwerken
1994 – 1996 Installeren en servicen Vox Supreme, Vox Nuance, Vox Advance 11, Vox Allure, Vox Progress
22 en diverse kleinere telefoniesystemen
1990 UR49-a OTFC

1997 - 2001 MBO-4 Telematica bij Deltion College te Zwolle
1991 – 1995 Basis en Middelbaar Elektronicus 1 via Dirksen
1989 – 1991 Assistent technicus communicatiesystemen via VEV
1987 – 1989 Monteur Telecommunicatie installaties via VEV
1986 – 1987 Verkoopmedewerker via de OVD
1982 – 1986 Mavo 4, Bonifatius Mavo te Emmeloord

Lees meer

Vaardigheden

  • Rijbewijs

    A - Motor, B - Personenauto

  • Talenkennis (spreken)

    Engels (Goed), Nederlands (Goed)

  • Talenkennis (schrijven)

    Engels (Goed), Nederlands (Goed)

Hobby's & interesses

In mijn vrije tijd ben ik ondernemend en graag buiten. Bijna alle klussen in en om het huis heb ik wel eens aangepakt. Verder hou ik van wandelen met de hond, ATB-en in het bos of met motor op pad naar de mooiste plekjes.

Hobby's & interesses

In mijn vrije tijd ben ik ondernemend en graag buiten. Bijna alle klussen in en om het huis heb ik wel eens aangepakt. Verder hou ik van wandelen met de hond, ATB-en in het bos of met motor op pad naar de mooiste plekjes.

Lees meer

Eigenschappen

Positief ingestelde, klantgerichte, leergierige vrouw met passie voor plannen en organiseren. Managen van verwachting, tijd, financiën en omgevingsfactoren.
Binnen de Telecom en ICT branche heb ik jarenlange ervaring met het begeleiden en coördineren van installatiewerkzaamheden. Ik beschik over een flinke dosis technisch inzicht en goede communicatieve eigenschappen. Ik kan goed overzicht houden en heb ook oog voor detail. Andere/nieuwe technieken zijn altijd een uitdaging voor mij.
Competenties :Analytisch, klantgericht, zelfstandige teamplayer, vernieuwend en leergierig, groot organiserend vermogen met veel verantwoordelijkheidsbesef

Eigenschappen

Positief ingestelde, klantgerichte, leergierige vrouw met passie voor plannen en organiseren. Managen van verwachting, tijd, financiën en omgevingsfactoren.
Binnen de Telecom en ICT branche heb ik jarenlange ervaring met het begeleiden en coördineren van installatiewerkzaamheden. Ik beschik over een flinke dosis technisch inzicht en goede communicatieve eigenschappen. Ik kan goed overzicht houden en heb ook oog voor detail. Andere/nieuwe technieken zijn altijd een uitdaging voor mij.
Competenties :Analytisch, klantgericht, zelfstandige teamplayer, vernieuwend en leergierig, groot organiserend vermogen met veel verantwoordelijkheidsbesef

Lees meer

Mijn actuele situatie

  • Functie: Afdelingsmanager, Manager
  • Sector: Marketing & Communicatie
  • Carrièreniveau: Ervaren
  • Beschikbaar vanaf: Per direct

Ik ben op zoek naar

  • Situatie: Werkzoekend
  • Sector: Marketing & Communicatie
  • Dienstverband: Vast, Tijdelijk, Gedetacheerd
  • Salaris: 3.500 - 5.000
  • Aantal uren: 32-40 uur

Mijn werkgebieden