• Werkzoekend: Ja
  • Zichtbaarheid: Openbaar
  • Delen:
Een professioneel loopbaanprofiel maak je op At Monday

Werkervaring

2014 - Agri-Direct Outbound telemarketing in Nederlands, Duits, Frans en Engels
Enquêtes afnemen Roggel Marielle Daniels
2011-2013
Enexis Medewerker debiteuren en incasso Weert Ron Peeters

Caroline Loupias
2010-2011 Agri-Direct Outbound telemarketing in Nederlands, Duits, Frans en Engels
Enquêtes afnemen Roggel Myriam Kemish
2005-2010 Essent SSC Medewerker debiteuren en incasso;
Medewerker Servicelijn Schuldhulp en Gemeentes Roermond Igor Habets
Sven Lambers
1998-2005 CAC Mercedes Benz Agent voor Customer Service (engels) Nederland, België (vlaams, duits en frans) en Duitsland.
Maastricht Gabriel Mathieu
Saskia Pekelha-ring
1993-1998 Alfahulp Haelen
1991-1998 OBS In de Bremmen Hulpmoeder voor basisonderwijs Haelen R. Stok-broekx
1986-1988 Apotheek Stassen Apothekersassistente
La Calamine (België) Dhr Stassen
1987 Apotheek Eynatten Apothekersassistente
Eynatten (België)
1986 Apotheek Cornely Apothekersassistente
La Calamine (België)
1979-1989 Carpro administratie, debiteuren en incasso, vragen- en klachtafwikkeling, verkoop, voorraadbeheer en inkoop, vervangen bedrijfsleider, logistiek internationaal assistentie voor vertegenwoordigers Hauset (België)
1975-1979 Huisartsenpraktijk dr. L. Verberne, dr. De Groen,
dr. P.G. Toose Doktersassistente
Panningen Dr. L. Verberne
Dr. PG Toose
1972-1974 Apotheek L. van der Meer Apothekersassistente stage

Blerick Dhr. L. van der Meer
1971-1973 Supermarkt Cassière


FUNCTIEANALYSE WERKERVARING

Pc-systemen -Office
-Siebel
-Sap
-Sharepoint
Enexis en Essent
Medewerker Incasso








Essent Medewerker Servicelijn -Klantvriendelijk zijn en respect tonen
naar klanten
-Klantvraag beantwoorden via telefoon,
mail en fax
-Duidelijke afspraken maken omtrent
betaling en/of betalingsregeling
met controlevragen naar de klant
-Rapportage van hetgeen is besproken
-Casebewaking en zonodig doorverwijzen
voor afsluiting/heraansluiting na controle
van voorwaarden
-Vernieuwen van processen
-Begeleiden en inwerken van nieuwe
collega’s
-Beantwoorden van vragen per telefoon,
email of fax van bewindvoerder,
medewerker GKB of organisatie
waarmee een convenant is afgesloten.
-Duidelijke betaalafspraken maken en
faxverkeer hierover onderhouden
volgens de afspraken van het convenant
-Informatie uitwisselen aan
advocaatkantoren die de overgedragen
dossiers behartigen en informatie
verstrekken
-Casebewaking en zonodig
doorverwijzen voor
afsluiting/heraansluiting na controle
van eerder gemaakte afspraken en/of
voorwaarden
Agri-Direct -Telefonisch enquêtes afnemen in
nederlands, duits, frans en engels
CAC Mercedes-Benz -Klantvriendelijk zijn en respect tonen
naar klanten
-Klantvraag en/of klacht beantwoorden
via telefoon, mail
post en fax. Deze registreren,
monitoren en tijdig actie ondernemen
zonodig met medewerking van het
specialistenteam,
Mercedes-Benz dealer of medewerker
van het hoofdkantoor in Nederland of
Duitsland
-Trainen van groepen voor nieuwe
medewerkers (10-12 personen) in de
basisregels en richtlijnen van de eigen
organisatie
-Begeleiden en verdere training van
nieuwe collega omtrent de te
handhaven regels binnen de eigen
markt
Alfa-hulp -Het overnemen van eenvoudige
huishoudelijke taken
die niet meer door de cliënt uitgevoerd
kan worden
-Hulp met boodschappen
-Sociaal contact
-Meebepalen of hulp/zorg uitgebreid
moet worden
Apotheek Stassen -uitgeven van medicijnen met en zonder recept
-Bereiding van medicijnen die door arts
Worden voorgeschreven zoals
zetpillen, zalven, poeders, pillen,
capsules en dranken
-Bestellingen plaatsen
-Bestellingen uitpakken en controles
uitvoeren
Apotheek Eynatten -Bereiding van medicijnen die door de
arts worden voorgeschreven zoals poeders,
pillen, capsules en dranken
Apotheek Cornely -uitgeven van medicijnen met en zonder
recept
-Bereiding van medicijnen die door arts
werden voorgeschreven zoals zetpillen,
zalven, poeders, pillen, capsules en
dranken
-Bestellingen plaatsen
-Bestellingen uitpakken en controles
uitvoeren
CARPRO -Administratie
-Logistiek
-Debiteuren en incasso
-Klantvragen beantwoorden en klachtafwikkeling
-Inkoop en voorraadbeheer
-Vervangen bedrijfsleider
-Assistentie voor vertegenwoordigers
-Verkoop hobbykassen en dekkleden
-Assistente directeur
Huisartsenpraktijk dr. L. Verberne,
dr. De Groen en dr. P.G. Toose -Afsprakenkalender bijhouden
-Zo nodig assisteren van arts tijdens spreekuur
-steriliseren van instrumenten
-registreren van recepten
-bereiding en uitgifte van medicijnen op recept
-bestellingen plaatsen en controles uitvoeren

Werkervaring

2014 - Agri-Direct Outbound telemarketing in Nederlands, Duits, Frans en Engels
Enquêtes afnemen Roggel Marielle Daniels
2011-2013
Enexis Medewerker debiteuren en incasso Weert Ron Peeters

Caroline Loupias
2010-2011 Agri-Direct Outbound telemarketing in Nederlands, Duits, Frans en Engels
Enquêtes afnemen Roggel Myriam Kemish
2005-2010 Essent SSC Medewerker debiteuren en incasso;
Medewerker Servicelijn Schuldhulp en Gemeentes Roermond Igor Habets
Sven Lambers
1998-2005 CAC Mercedes Benz Agent voor Customer Service (engels) Nederland, België (vlaams, duits en frans) en Duitsland.
Maastricht Gabriel Mathieu
Saskia Pekelha-ring
1993-1998 Alfahulp Haelen
1991-1998 OBS In de Bremmen Hulpmoeder voor basisonderwijs Haelen R. Stok-broekx
1986-1988 Apotheek Stassen Apothekersassistente
La Calamine (België) Dhr Stassen
1987 Apotheek Eynatten Apothekersassistente
Eynatten (België)
1986 Apotheek Cornely Apothekersassistente
La Calamine (België)
1979-1989 Carpro administratie, debiteuren en incasso, vragen- en klachtafwikkeling, verkoop, voorraadbeheer en inkoop, vervangen bedrijfsleider, logistiek internationaal assistentie voor vertegenwoordigers Hauset (België)
1975-1979 Huisartsenpraktijk dr. L. Verberne, dr. De Groen,
dr. P.G. Toose Doktersassistente
Panningen Dr. L. Verberne
Dr. PG Toose
1972-1974 Apotheek L. van der Meer Apothekersassistente stage

Blerick Dhr. L. van der Meer
1971-1973 Supermarkt Cassière


FUNCTIEANALYSE WERKERVARING

Pc-systemen -Office
-Siebel
-Sap
-Sharepoint
Enexis en Essent
Medewerker Incasso








Essent Medewerker Servicelijn -Klantvriendelijk zijn en respect tonen
naar klanten
-Klantvraag beantwoorden via telefoon,
mail en fax
-Duidelijke afspraken maken omtrent
betaling en/of betalingsregeling
met controlevragen naar de klant
-Rapportage van hetgeen is besproken
-Casebewaking en zonodig doorverwijzen
voor afsluiting/heraansluiting na controle
van voorwaarden
-Vernieuwen van processen
-Begeleiden en inwerken van nieuwe
collega’s
-Beantwoorden van vragen per telefoon,
email of fax van bewindvoerder,
medewerker GKB of organisatie
waarmee een convenant is afgesloten.
-Duidelijke betaalafspraken maken en
faxverkeer hierover onderhouden
volgens de afspraken van het convenant
-Informatie uitwisselen aan
advocaatkantoren die de overgedragen
dossiers behartigen en informatie
verstrekken
-Casebewaking en zonodig
doorverwijzen voor
afsluiting/heraansluiting na controle
van eerder gemaakte afspraken en/of
voorwaarden
Agri-Direct -Telefonisch enquêtes afnemen in
nederlands, duits, frans en engels
CAC Mercedes-Benz -Klantvriendelijk zijn en respect tonen
naar klanten
-Klantvraag en/of klacht beantwoorden
via telefoon, mail
post en fax. Deze registreren,
monitoren en tijdig actie ondernemen
zonodig met medewerking van het
specialistenteam,
Mercedes-Benz dealer of medewerker
van het hoofdkantoor in Nederland of
Duitsland
-Trainen van groepen voor nieuwe
medewerkers (10-12 personen) in de
basisregels en richtlijnen van de eigen
organisatie
-Begeleiden en verdere training van
nieuwe collega omtrent de te
handhaven regels binnen de eigen
markt
Alfa-hulp -Het overnemen van eenvoudige
huishoudelijke taken
die niet meer door de cliënt uitgevoerd
kan worden
-Hulp met boodschappen
-Sociaal contact
-Meebepalen of hulp/zorg uitgebreid
moet worden
Apotheek Stassen -uitgeven van medicijnen met en zonder recept
-Bereiding van medicijnen die door arts
Worden voorgeschreven zoals
zetpillen, zalven, poeders, pillen,
capsules en dranken
-Bestellingen plaatsen
-Bestellingen uitpakken en controles
uitvoeren
Apotheek Eynatten -Bereiding van medicijnen die door de
arts worden voorgeschreven zoals poeders,
pillen, capsules en dranken
Apotheek Cornely -uitgeven van medicijnen met en zonder
recept
-Bereiding van medicijnen die door arts
werden voorgeschreven zoals zetpillen,
zalven, poeders, pillen, capsules en
dranken
-Bestellingen plaatsen
-Bestellingen uitpakken en controles
uitvoeren
CARPRO -Administratie
-Logistiek
-Debiteuren en incasso
-Klantvragen beantwoorden en klachtafwikkeling
-Inkoop en voorraadbeheer
-Vervangen bedrijfsleider
-Assistentie voor vertegenwoordigers
-Verkoop hobbykassen en dekkleden
-Assistente directeur
Huisartsenpraktijk dr. L. Verberne,
dr. De Groen en dr. P.G. Toose -Afsprakenkalender bijhouden
-Zo nodig assisteren van arts tijdens spreekuur
-steriliseren van instrumenten
-registreren van recepten
-bereiding en uitgifte van medicijnen op recept
-bestellingen plaatsen en controles uitvoeren

Lees meer

Opleiding

Cursus
Incassotraining
CallCenter-Agent
- spreekvaardigheid in Nederlands. Engels, Duits en Frans
- correspondentie in Nederlands, Duits, Engels en Frans
- telefoontraining
- productkennis
- pc training in bedrijfssystemen o.a. MS office, SAP
- stressbestendigheid
- opleiding in coachen en trainen van nieuwe medewerkers
Windows Word
Tekstverwerking
Voorraadbeheer

1975-1976 MBO Doktersassistente
Medische terminologie, EHBO, agenda bijhouden, opvang patiënten Schriftelijk et stageplaats Panningen ja
1972-1974 MBO Apothekersassistente
Geneesmiddelenterminologie en kruidenleer, receptuur inclusief uitvoering Blerick met stageplaats Blerick
1968-1972 MAVO 4 Panningen ja

Opleiding

Cursus
Incassotraining
CallCenter-Agent
- spreekvaardigheid in Nederlands. Engels, Duits en Frans
- correspondentie in Nederlands, Duits, Engels en Frans
- telefoontraining
- productkennis
- pc training in bedrijfssystemen o.a. MS office, SAP
- stressbestendigheid
- opleiding in coachen en trainen van nieuwe medewerkers
Windows Word
Tekstverwerking
Voorraadbeheer

1975-1976 MBO Doktersassistente
Medische terminologie, EHBO, agenda bijhouden, opvang patiënten Schriftelijk et stageplaats Panningen ja
1972-1974 MBO Apothekersassistente
Geneesmiddelenterminologie en kruidenleer, receptuur inclusief uitvoering Blerick met stageplaats Blerick
1968-1972 MAVO 4 Panningen ja

Lees meer

Vaardigheden

  • Rijbewijs

    B - Personenauto

  • Talenkennis (spreken)

    Nederlands (Uitstekend), Duits (Goed), Engels (Goed), Frans (Goed)

  • Talenkennis (schrijven)

    Nederlands (Uitstekend), Duits (Goed), Engels (Goed), Frans (Goed)

Hobby's & interesses

Kleinkinderen
Wandelen
Fietsen

Hobby's & interesses

Kleinkinderen
Wandelen
Fietsen

Eigenschappen

Ik kan goed met collega"s overweg
Vind het fijn om in een team te werken maar kan ook goed alleen werken
Werk secuur, ben leergierig en discreet.

Eigenschappen

Ik kan goed met collega"s overweg
Vind het fijn om in een team te werken maar kan ook goed alleen werken
Werk secuur, ben leergierig en discreet.

Mijn actuele situatie

  • Functie: Marketing Medewerker, Online Marketeer, PR Adviseur, PR Agent
  • Sector: Marketing & Communicatie
  • Carrièreniveau: Ervaren
  • Beschikbaar vanaf: In overleg

Ik ben op zoek naar

  • Situatie: Werkzoekend
  • Functie: Administrateur, Hoofd Administratie, Salarisadministrateur
  • Sector: Zakelijke Dienstverlening
  • Dienstverband: Vast
  • Salaris: 1.750 - 2.500
  • Aantal uren: 32-40 uur

Mijn werkgebieden

Klik om de werkgebieden van Silvera Gielen te bekijken

Mijn documenten