• Werkzoekend: Ja
  • Zichtbaarheid: Openbaar
  • Delen:
Een professioneel loopbaanprofiel maak je op At Monday

Werkervaring

Rivas Zorggroep Coordinator Servicedesk ICT/Incident Manager
Juni 2012 – 1 nov 2013
• Capaciteitsplanning Servicedesk
• Bepalen prioriteit werkzaamheden Servicedesk
• Behandelen vragen met betrekking tot de dienstverlening
• Werkoverleg (operationeel) plannen/voorzitten
• Voortgangsbewaking Incidenten/Changes
• Centraal aanspreekpunt voor eigen en andere teams
• Meewerkend voorman: (telefonische) call afhandeling, call dispatchen, asset management
• Klachten behandenlen/afhandelen

Getronics PinkRoccade
Juni 2008 tot november 2010 Teamleader
• Capaciteitsplanning
• Bepalen prioriteit werkzaamheden
• Behandelen vragen met betrekking tot de dienstverlening.
• Aanspreekpunt bij escalaties.
• Werkoverleg (operationeel) plannen/voorzitten
• Accordering/verwerking overwerk en verlofaanvragen
• HR vragen beantwoorden
• Accorderen en verwerken verlofaanvragen
• Samenwerking met ServiceDesk in stand houden
• Controle urenregistratie
• PMP (voeren gesprekken, bewaken resultaatafspraken, verbetervoorstellen implementeren, BILA’s/POP)

Getronics PinkRoccade
Jan 2006 tot juni 2008 Consultant

• Optreden als adviesorgaan t.b.v. Servicedesk applicatie
• Schrijven en beheren documentatie t.b.v. Servicedesk applicatie
• Trainen medewerkers t.b.v. Servicedesk applicatie.
• Trainen van collega’s die Servicedesk medewerkers ondersteunen.
• Beheer en inrichting Servicedesk applicatie
• Ondersteuning bieden aan collega’s t.b.v. Servicedesk applicatie


Getronics
Dec 2004 tot jan 2005 Application Administrator

• Trainen medewerkers t.b.v. Servicedesk applicatie.
• Trainen van collega’s die Servicedesk medewerkers ondersteunen.
• Beheer en inrichting Servicedesk applicatie
• Ondersteuning bieden aan collega’s t.b.v. Servicedesk applicatie

Getronics
Okt 1997 tot dec 2004 Service Coordinator

• Planning werkzaamheden Service Engineers
• Asset Management
• Facturatie
• Inkoop


RAET Systems & Services
Dec 1993 tot okt 1997 Allround Administratief Medewerker

• Asset Management
• Facturatie
• Inkoop

Via Uitzendbureau
Juli 1993 tot dec 1993 Allround Administratief Medewerker

• Asset Management (Uitgeverij Ten Hagen)
• Verwerken Urenverantwoording (Ministerie van Sociale Zaken)
• Facturatie (Superior Electric)
• Inkoop (Superior Electric)


PTT Telecom Logistiek
Sept 1991 tot juli 1993 Allround Administratief Medewerker
(stage voor ECABO)

• Verwerken orders t.b.v. Primafoon winkels
• Verwerken Urenverantwoording
• Debiteuren- Crediteuren administratie
• Secretariaat werkzaamheden

Werkervaring

Rivas Zorggroep Coordinator Servicedesk ICT/Incident Manager
Juni 2012 – 1 nov 2013
• Capaciteitsplanning Servicedesk
• Bepalen prioriteit werkzaamheden Servicedesk
• Behandelen vragen met betrekking tot de dienstverlening
• Werkoverleg (operationeel) plannen/voorzitten
• Voortgangsbewaking Incidenten/Changes
• Centraal aanspreekpunt voor eigen en andere teams
• Meewerkend voorman: (telefonische) call afhandeling, call dispatchen, asset management
• Klachten behandenlen/afhandelen

Getronics PinkRoccade
Juni 2008 tot november 2010 Teamleader
• Capaciteitsplanning
• Bepalen prioriteit werkzaamheden
• Behandelen vragen met betrekking tot de dienstverlening.
• Aanspreekpunt bij escalaties.
• Werkoverleg (operationeel) plannen/voorzitten
• Accordering/verwerking overwerk en verlofaanvragen
• HR vragen beantwoorden
• Accorderen en verwerken verlofaanvragen
• Samenwerking met ServiceDesk in stand houden
• Controle urenregistratie
• PMP (voeren gesprekken, bewaken resultaatafspraken, verbetervoorstellen implementeren, BILA’s/POP)

Getronics PinkRoccade
Jan 2006 tot juni 2008 Consultant

• Optreden als adviesorgaan t.b.v. Servicedesk applicatie
• Schrijven en beheren documentatie t.b.v. Servicedesk applicatie
• Trainen medewerkers t.b.v. Servicedesk applicatie.
• Trainen van collega’s die Servicedesk medewerkers ondersteunen.
• Beheer en inrichting Servicedesk applicatie
• Ondersteuning bieden aan collega’s t.b.v. Servicedesk applicatie


Getronics
Dec 2004 tot jan 2005 Application Administrator

• Trainen medewerkers t.b.v. Servicedesk applicatie.
• Trainen van collega’s die Servicedesk medewerkers ondersteunen.
• Beheer en inrichting Servicedesk applicatie
• Ondersteuning bieden aan collega’s t.b.v. Servicedesk applicatie

Getronics
Okt 1997 tot dec 2004 Service Coordinator

• Planning werkzaamheden Service Engineers
• Asset Management
• Facturatie
• Inkoop


RAET Systems & Services
Dec 1993 tot okt 1997 Allround Administratief Medewerker

• Asset Management
• Facturatie
• Inkoop

Via Uitzendbureau
Juli 1993 tot dec 1993 Allround Administratief Medewerker

• Asset Management (Uitgeverij Ten Hagen)
• Verwerken Urenverantwoording (Ministerie van Sociale Zaken)
• Facturatie (Superior Electric)
• Inkoop (Superior Electric)


PTT Telecom Logistiek
Sept 1991 tot juli 1993 Allround Administratief Medewerker
(stage voor ECABO)

• Verwerken orders t.b.v. Primafoon winkels
• Verwerken Urenverantwoording
• Debiteuren- Crediteuren administratie
• Secretariaat werkzaamheden

Lees meer

Opleiding

-Commercieel Administratief Medewerkster (MBO):
Boekhouden, Accountview 9.0, Commerciële Administratie,
Klantcontacten, Rekenvaardigheid, Excel, Telefoneren,
Toetsenbordvaardigheid, Praktijk Vaardigheid, Word

-MEAO: Engels, Publiekrecht
-ECABO (Economisch Administratief Beroeps Onderwijs):
Correspondentie Nederlands, Engels,
Personeelsadministratie, Bedrijfsorganisatie,
Bedrijfsadministratie, Postverwerking,
Theorie Toegepaste Informatica

-Middelbare opleiding: HAVO

Opleiding

-Commercieel Administratief Medewerkster (MBO):
Boekhouden, Accountview 9.0, Commerciële Administratie,
Klantcontacten, Rekenvaardigheid, Excel, Telefoneren,
Toetsenbordvaardigheid, Praktijk Vaardigheid, Word

-MEAO: Engels, Publiekrecht
-ECABO (Economisch Administratief Beroeps Onderwijs):
Correspondentie Nederlands, Engels,
Personeelsadministratie, Bedrijfsorganisatie,
Bedrijfsadministratie, Postverwerking,
Theorie Toegepaste Informatica

-Middelbare opleiding: HAVO

Lees meer

Vaardigheden

  • Rijbewijs

    B - Personenauto

  • Talenkennis (spreken)

    Nederlands (Uitstekend), Engels (Goed)

  • Talenkennis (schrijven)

    Nederlands (Uitstekend), Engels (Goed)

Hobby's & interesses

Lezen, Films kijken, Koken en muziek luisteren

Hobby's & interesses

Lezen, Films kijken, Koken en muziek luisteren

Eigenschappen

Sociaal
Daadkrachtig
Flexibel
Teamplayer
Klantgericht
Communicatief Vaardig

Eigenschappen

Sociaal
Daadkrachtig
Flexibel
Teamplayer
Klantgericht
Communicatief Vaardig

Mijn actuele situatie

  • Functie: Programmeur
  • Sector: ICT
  • Carrièreniveau: Ervaren
  • Beschikbaar vanaf: Per direct

Ik ben op zoek naar

  • Situatie: Werkzoekend
  • Functie: Administrateur, Hoofd Administratie, Salarisadministrateur
  • Sector: Algemeen
  • Dienstverband: Vast, Tijdelijk
  • Salaris: 2.500 - 3.500
  • Aantal uren: 32-40 uur

Mijn werkgebieden

Mijn documenten