Oktober 2012 – heden
Datech is, als onderdeel van de TechData groep, de gespecialiseerde divisie voor de distributie van Autodesk® software, veelal gebruikt als ontwerpsoftware (CAD)
Hier ben ik werkzaam als Partner/account Manager, een B2B functie waarin ik ervoor zorg dat mijn Nederlandse resellers de verkopen van Autodesk software maximaliseren. Ik heb goede relaties in mijn partnernetwerk opgebouwd. Dit betaalt zich uit in verhoging van omzet. Regelmatig bespreek ik met hen de resultaten en begeleid ik hen in hun verkooptrajecten aan de eindklant. Ik verzorg op regelmatige basis trainingen voor salespersonen om de kennis op hoger nivo te krijgen, welke ondersteunend is aan het rendement van de verkopen. Periodiek bedenk ik, met de reseller, de marketingactiviteiten om de salestargets te ondersteunen.

2009 – sept 2012
QNH acteert op het grensvlak van business en ICT. QNH kiest thema's die haar klanten belangrijk vinden en vertaalt die naar oplossingen.
Hieronder een overzicht van de verschillende detacheringsopdrachten in verschillende functies:
November 2010 tot aug 2012 Rijkswaterstaat
Als Service Level manager ben ik verantwoordelijk voor de ICT dienstverlening binnen de Dienst Data & ICT dienst van Rijkswaterstaat en de aansturing van de
Service Level managers.
Juli 2010 t/m november 2010 Gemeente Amsterdam
De gemeente Amsterdam heeft een deel van haar ICT dienstverlening
uitbesteed. Mijn taak was om als IT Procesmanager het vernieuwde proces in te passen aan de bestaande bedrijfsprocessen en de tooling in te laten richten voor efficiënte en effectieve afhandeling van vragen en incidenten.
Januari 2010 t/m juni 2010 T-Systems Nederland B.V.
T-systems is een snel groeiend ICT insourcings bedrijf. Met veel nieuwe klanten, waardoor de interne situatie zeer veranderlijk is.
Mijn rol zorgt ervoor dat nieuwe klanten naar tevredenheid gefaciliteerd worden en hierdoor commerciële kansen ontstaan (land-and-expand).
2008-2009 BCD Travel Nederland

BCD Travel is een intercontinentale specialist in zakenreizen.
Functie: Service Manager ICT BeNeLux
Doel van de functie: Het managen van de lifecycle van de ICT services. Zorgdragen voor kwaliteitsverbetering van de ICT dienstverlening en het ondersteunen van de business en (interne) klanten ter afstemming van de eisen en wensen.
• Aansturen van de servicedesk medewerkers en engineers.
• Verantwoordelijk voor de contracten van overeengekomen services.
Projectgerichte taken:
BCD Travel is bezig met een project om de Europese ICT afdelingen samen te laten werken.
• Opzetten van Service Catalogus voor de Europese ICT organisatie
• Inventariseren van de ICT dienstverlening per deelnemend land
• Inventariseren en afstemmen van ICT processen en procedures

2006 - 2008 Newtel Essence

Als communication integrator vertaalt Newtel Essence communicatieontwikkelingen naar innovatieve concepten.
Functie: Service Level Manager
Doel van de functie: Het afstemmen van de klantbehoefte op de diensten maakt dat de kwaliteit van de diensten verbetert om te zorgen voor een grotere klanttevredenheid en het creëren van upsell-opportunities.

o Strategische Sales training, opleider Inventi, Antwerpen
o HBO bedrijfskunde, opleider NCOI
o Middelmanagement, opleider ICM, Utrecht
o ITIL Operational Support and Analyses (v3)
o ITIL Service Strategy (v3)
o ITIL Foundation v2/v3
o Six sigma
o Service Management (Operational)
o MEAO Administratief
o Praktijk opleiding boekhouden