• Werkzoekend: Nee
  • Zichtbaarheid: Openbaar
  • Delen:
Een professioneel loopbaanprofiel maak je op At Monday

Werkervaring

2-’10- 1-'15 Functioneel Beheerder
Delta Lloyd Groep, Commerciële Divisie

Als functioneel beheerder ben ik verantwoordelijk voor het monitoren,
beheren en optimaliseren van de bestaande primaire (keten) verkoopprocessen binnen de Commerciële Divisie en alle IT die deze
processen ondersteunen. Het is mijn verantwoordelijkheid om de wensen van de business kritisch te analyseren, kosten baten af te wegen en in hoeverre deze een bijdrage leveren aan het behalen van de strategie. Mijn bevindingen en adviezen bespreek ik vervolgens met de betrokken stakeholders. Verder ben ik betrokken bij projecten om te beoordelen of de functionaliteit bijdraagt aan de ondersteuning van de (keten)processen binnen de organisatie. Daarnaast vertaal ik mijn inzichten naar concrete verbetervoorstellen en creëer ik draagvlak voor het doorvoeren van deze voorstellen.

Externe(software) leveranciers:
- aanspreekpunt;
- impact bepalen bij wijzigingen;
- testen en implementatie van wijzigingen;
- communicatie naar betrokkenen;

Overige:
- coördineren gebruikersacceptatietesten;
- uitvoeren/ coördineren functioneel acceptatietesten;
- risico-analyse testtraject;
- ervaring met of kennis van web-services, web-technologie, web-ontwikkeling, systeemontwikkeling, IT- infrastructuren, SQL, JAVA en Rapportagesystemen.

12-‘07 / 2-‘10 Medewerker Post, Email en Chat
Delta Lloyd Groep, locatie Arnhem

- beantwoorden van allerhande vragen van relaties m.b.t. zorg- en schadeverzekeringen;
- up- en cross sell van overige OHRA producten;
- conversietarget;
- incidenteel vraagbaak voor telefoonteams en collega’s;
- project “registratietool” geleid. Door het registreren van de klantvragen door de medewerkers inzichtelijk maken welke processen verbeterd kunnen worden.
- deelname project “Klant Contact Historie”.

01-‘06 / 12-‘07 Telefonisch Adviseur Relatiebeheer Schade bij Ohra
Delta Lloyd Groep, locatie Arnhem

- beantwoorden van allerhande vragen van relaties m.b.t. schadeverzekeringen;
- up- en cross sell van diverse Ohra producten;
- conversietarget;
- deelname in Project “De Toets”, meedenken over processen, verkoopaanpak etc. binnen dit project. Project is afgesloten en uitgerold op een eigen afdeling;
- salespromotor- werkzaamheden.

OVERIGE FUNCTIES
06-’04 / 11-’05 Telefonisch acceptant Schade Particulier
Interpolis, Arnhem

01-'03 / 06-’04 Sales Accountmanager
Xerox Document House, Apeldoorn

10-‘01 / 12-'02 Teleconsultant en Trainer Klantenloyaliteit
Dutchtone, N.V., Arnhem

01-'01 / 10-’01 Junior Sales Accountmanager
Corporate Express B.V., Capelle a/d IJssel

06-‘99 / 12-’00 Medewerker Telesales
Scoot Nederland, Utrecht

06-‘96/12-’98 Administratief en boekhoudkundig Medewerker FEZ
Heao Arnhem, Arnhem

Werkervaring

2-’10- 1-'15 Functioneel Beheerder
Delta Lloyd Groep, Commerciële Divisie

Als functioneel beheerder ben ik verantwoordelijk voor het monitoren,
beheren en optimaliseren van de bestaande primaire (keten) verkoopprocessen binnen de Commerciële Divisie en alle IT die deze
processen ondersteunen. Het is mijn verantwoordelijkheid om de wensen van de business kritisch te analyseren, kosten baten af te wegen en in hoeverre deze een bijdrage leveren aan het behalen van de strategie. Mijn bevindingen en adviezen bespreek ik vervolgens met de betrokken stakeholders. Verder ben ik betrokken bij projecten om te beoordelen of de functionaliteit bijdraagt aan de ondersteuning van de (keten)processen binnen de organisatie. Daarnaast vertaal ik mijn inzichten naar concrete verbetervoorstellen en creëer ik draagvlak voor het doorvoeren van deze voorstellen.

Externe(software) leveranciers:
- aanspreekpunt;
- impact bepalen bij wijzigingen;
- testen en implementatie van wijzigingen;
- communicatie naar betrokkenen;

Overige:
- coördineren gebruikersacceptatietesten;
- uitvoeren/ coördineren functioneel acceptatietesten;
- risico-analyse testtraject;
- ervaring met of kennis van web-services, web-technologie, web-ontwikkeling, systeemontwikkeling, IT- infrastructuren, SQL, JAVA en Rapportagesystemen.

12-‘07 / 2-‘10 Medewerker Post, Email en Chat
Delta Lloyd Groep, locatie Arnhem

- beantwoorden van allerhande vragen van relaties m.b.t. zorg- en schadeverzekeringen;
- up- en cross sell van overige OHRA producten;
- conversietarget;
- incidenteel vraagbaak voor telefoonteams en collega’s;
- project “registratietool” geleid. Door het registreren van de klantvragen door de medewerkers inzichtelijk maken welke processen verbeterd kunnen worden.
- deelname project “Klant Contact Historie”.

01-‘06 / 12-‘07 Telefonisch Adviseur Relatiebeheer Schade bij Ohra
Delta Lloyd Groep, locatie Arnhem

- beantwoorden van allerhande vragen van relaties m.b.t. schadeverzekeringen;
- up- en cross sell van diverse Ohra producten;
- conversietarget;
- deelname in Project “De Toets”, meedenken over processen, verkoopaanpak etc. binnen dit project. Project is afgesloten en uitgerold op een eigen afdeling;
- salespromotor- werkzaamheden.

OVERIGE FUNCTIES
06-’04 / 11-’05 Telefonisch acceptant Schade Particulier
Interpolis, Arnhem

01-'03 / 06-’04 Sales Accountmanager
Xerox Document House, Apeldoorn

10-‘01 / 12-'02 Teleconsultant en Trainer Klantenloyaliteit
Dutchtone, N.V., Arnhem

01-'01 / 10-’01 Junior Sales Accountmanager
Corporate Express B.V., Capelle a/d IJssel

06-‘99 / 12-’00 Medewerker Telesales
Scoot Nederland, Utrecht

06-‘96/12-’98 Administratief en boekhoudkundig Medewerker FEZ
Heao Arnhem, Arnhem

Lees meer

Opleiding

Post-HBO Registeropleiding Professioneel Coach
Inzicht Coaching & Communicatie te Rotterdam, deeltijd
Diploma behaald in november 2014

Master Masterclass Bedrijfskundig Procesmanagement
NCOI opleidingsinstituut te Utrecht, deeltijd
Behaald in juli 2013. Cijfer: 7.2

HBO Bachelor Bedrijfskunde
NCOI opleidingsinstituut te Utrecht, deeltijd
keuzevakken: Bedrijfspsychologie en Organisatiegedrag,
Diploma behaald op 24 oktober 2011, afgestudeerd BBA

Meao Bedrijfsadministratie
Titus Brandsma College te Velp, voltijd
Diploma behaald

Cursussen:
2014 T-Map Next
Sogeti

2014 Scrum Product Owner
Prowareness

2013 Six Sigma Green Belt
Cap Geminy Academy

2013 Prince II Foundation
NCOI Business School

2012 Requirements Engineering
Incompany Delta Lloyd

2012 Toetsen en Testen
Incompany Delta Lloyd

2011 BiSL-Foundation
Exin

2006 – 2007 Verkoop- en communicatie
Kenneth Smit Communicatie

2003 Telefonische Verkoop en Acquisitie
Pieterman en Partners

2001 Optimalisering Bedrijfs- en produktpresentaties
3M

2001 Professioneel Presenteren
3M

Opleiding

Post-HBO Registeropleiding Professioneel Coach
Inzicht Coaching & Communicatie te Rotterdam, deeltijd
Diploma behaald in november 2014

Master Masterclass Bedrijfskundig Procesmanagement
NCOI opleidingsinstituut te Utrecht, deeltijd
Behaald in juli 2013. Cijfer: 7.2

HBO Bachelor Bedrijfskunde
NCOI opleidingsinstituut te Utrecht, deeltijd
keuzevakken: Bedrijfspsychologie en Organisatiegedrag,
Diploma behaald op 24 oktober 2011, afgestudeerd BBA

Meao Bedrijfsadministratie
Titus Brandsma College te Velp, voltijd
Diploma behaald

Cursussen:
2014 T-Map Next
Sogeti

2014 Scrum Product Owner
Prowareness

2013 Six Sigma Green Belt
Cap Geminy Academy

2013 Prince II Foundation
NCOI Business School

2012 Requirements Engineering
Incompany Delta Lloyd

2012 Toetsen en Testen
Incompany Delta Lloyd

2011 BiSL-Foundation
Exin

2006 – 2007 Verkoop- en communicatie
Kenneth Smit Communicatie

2003 Telefonische Verkoop en Acquisitie
Pieterman en Partners

2001 Optimalisering Bedrijfs- en produktpresentaties
3M

2001 Professioneel Presenteren
3M

Lees meer

Vaardigheden

  • Rijbewijs

    B - Personenauto, E - Aanhanger

  • Talenkennis (spreken)

    Nederlands (Uitstekend), Engels (Goed), Duits (Matig)

  • Talenkennis (schrijven)

    Nederlands (Uitstekend), Engels (Goed), Duits (Matig)

Hobby's & interesses

Hardlopen en DJ-ing

Hobby's & interesses

Hardlopen en DJ-ing

Eigenschappen

KWALITEITEN DOELEN

• Zelfreflectie en toekomstgericht Zelfinzicht vergroten

• Analytisch en intuïtief Een goede vader voor mijn kinderen zijn

• Dienstverlenend en klantbewust Sportief en gezond leven

• Confronterend en verbindend Inspirator voor anderen zijn

• Sportief en prestatiegericht

Eigenschappen

KWALITEITEN DOELEN

• Zelfreflectie en toekomstgericht Zelfinzicht vergroten

• Analytisch en intuïtief Een goede vader voor mijn kinderen zijn

• Dienstverlenend en klantbewust Sportief en gezond leven

• Confronterend en verbindend Inspirator voor anderen zijn

• Sportief en prestatiegericht

Lees meer

Mijn actuele situatie

  • Functie: Programmeur
  • Sector: Zakelijke Dienstverlening
  • Carrièreniveau: Ervaren
  • Beschikbaar vanaf: In overleg

Mijn werkgebieden

Klik om de werkgebieden van Vincent Wensink te bekijken

Mijn documenten