• Werkzoekend: Ja
  • Zichtbaarheid: Openbaar
  • Delen:

Persoonlijk


Adviseren/coachen, coördineren en bewaken van het (vervolg)traject, zijn mijn specialiteiten. Door mij in te leven en door te vragen leer ik de klant en zijn behoefte kennen. Daardoor kan ik…

Persoonlijk

Adviseren/coachen, coördineren en bewaken van het (vervolg)traject, zijn mijn specialiteiten.
Door mij in te leven en door te vragen leer ik de klant en zijn behoefte kennen. Daardoor kan ik oplossingsgericht werken en zaken gedaan krijgen. Door mij op te stellen op basis van gelijkwaardigheid, weet ik te overtuigen op een vriendelijke maar besliste manier. Ik haal mijn succes uit de manier waarop ik de klant benader. In mijn werk toon ik lef maar ik blijf de klant met respect behandelen. Naast mijn uitstekende sociale omgangsvormen weet ik het commerciële doel goed in het oog te houden.

Lees meer
Een professioneel loopbaanprofiel maak je op At Monday

Werkervaring

okt 2013-heden Schadebehandelaar verkeer ABN AMRO verzekeringen

dec 2013-april 2014 Frieslandbank Assurantiën: Gedetacheerd als schadebehandelaar. Regelen van schades die in volmacht lopen Het beoordelen van de aansprakelijkheid en/ of aanspraak op de polis van alle branches .Het zelfstandig telefonisch regelen van schades en administratief vastleggen in ANVA.

2007-oktober 2013 Achmea: Letselschadebehandelaar
Het zelfstandig regelen van (im)materiële schades. Het werk bestaat voor 60%-70% uit telefonisch contact met slachtoffers en volmachtkantoren, rechtsbijstandverzekeraars, letselschadebureaus, advocaten en medisch - en juridisch adviseurs. Ik schrijf brieven of beantwoord e-mailberichten en voer gegevens in, in de digitale dossiers (30-40%). Ik beoordeel en stel de ontstane behoefte vast bij het slachtoffer. Op basis van een medisch- of juridisch advies verstrek ik afgestemde adviezen. Daarnaast geef ik de ruimte aan de klant om zelf met voorstellen te komen. Met mijn werkwijze weet ik het vertrouwen van de klant te winnen.

2005-2007 Achmea: Schadebehandelaar materiële schaden.
Het zowel telefonisch (40%) als ook schriftelijk (60%) regelen van materiële schades. en administratieve afhandeling in de systemen

2005-2005 Achmea: Medewerker Claims Afdeling Arbeidsongeschiktheidsverzekeringen.
Behandelen van claims op de Arbeidsongeschiktheidspolis door voornamelijk telefonische intakes. Bewaken vervolgtraject door na te bellen.

2003-2005 Achmea: Directiesecretaresse. Alle secretariële werkzaamheden tbv Directie Divisies Schade, Zorg en Inkomen Avero. Hieronder vallen het beantwoorden telefoon, afspraken inplannen, vergaderingen verslaan, spin in het web.

2000-2003 Avero Achmea: coördinator en secretariële werkzaamheden Projectenbureau Leven / Hypotheken.
Notuleren en coördineren van diverse projectvergaderingen tbv de systemen. Managementsecretaresse.

1999-2000 FBTO (Stage) Directiesecretariaat .
Diverse secretariële werkzaamheden en ondersteuning van de Directie FBTO.

1986-1999 FBTO: Medewerker Zorg Opname administratie.
Op grond van een ziektekostenverzekering het controleren en uitkeren van (klinische) nota´s aan (para)medici. Eerste telefonische opvang van klanten bij ziekenhuis opname. Contacten onderhouden (telefonisch) met COTG, Zorgverzekeraars Nederland, AWBZ, (huis)artsen) en de medisch adviseur. Controle van artsen declaraties.

1976-1986 FBTO: Schadebehandelaar Materiële schades .
Schriftelijk regelen van schades particuliere verzekeringen en bedrijvenpolissen. Afhandeling letselschades

Werkervaring

okt 2013-heden Schadebehandelaar verkeer ABN AMRO verzekeringen

dec 2013-april 2014 Frieslandbank Assurantiën: Gedetacheerd als schadebehandelaar. Regelen van schades die in volmacht lopen Het beoordelen van de aansprakelijkheid en/ of aanspraak op de polis van alle branches .Het zelfstandig telefonisch regelen van schades en administratief vastleggen in ANVA.

2007-oktober 2013 Achmea: Letselschadebehandelaar
Het zelfstandig regelen van (im)materiële schades. Het werk bestaat voor 60%-70% uit telefonisch contact met slachtoffers en volmachtkantoren, rechtsbijstandverzekeraars, letselschadebureaus, advocaten en medisch - en juridisch adviseurs. Ik schrijf brieven of beantwoord e-mailberichten en voer gegevens in, in de digitale dossiers (30-40%). Ik beoordeel en stel de ontstane behoefte vast bij het slachtoffer. Op basis van een medisch- of juridisch advies verstrek ik afgestemde adviezen. Daarnaast geef ik de ruimte aan de klant om zelf met voorstellen te komen. Met mijn werkwijze weet ik het vertrouwen van de klant te winnen.

2005-2007 Achmea: Schadebehandelaar materiële schaden.
Het zowel telefonisch (40%) als ook schriftelijk (60%) regelen van materiële schades. en administratieve afhandeling in de systemen

2005-2005 Achmea: Medewerker Claims Afdeling Arbeidsongeschiktheidsverzekeringen.
Behandelen van claims op de Arbeidsongeschiktheidspolis door voornamelijk telefonische intakes. Bewaken vervolgtraject door na te bellen.

2003-2005 Achmea: Directiesecretaresse. Alle secretariële werkzaamheden tbv Directie Divisies Schade, Zorg en Inkomen Avero. Hieronder vallen het beantwoorden telefoon, afspraken inplannen, vergaderingen verslaan, spin in het web.

2000-2003 Avero Achmea: coördinator en secretariële werkzaamheden Projectenbureau Leven / Hypotheken.
Notuleren en coördineren van diverse projectvergaderingen tbv de systemen. Managementsecretaresse.

1999-2000 FBTO (Stage) Directiesecretariaat .
Diverse secretariële werkzaamheden en ondersteuning van de Directie FBTO.

1986-1999 FBTO: Medewerker Zorg Opname administratie.
Op grond van een ziektekostenverzekering het controleren en uitkeren van (klinische) nota´s aan (para)medici. Eerste telefonische opvang van klanten bij ziekenhuis opname. Contacten onderhouden (telefonisch) met COTG, Zorgverzekeraars Nederland, AWBZ, (huis)artsen) en de medisch adviseur. Controle van artsen declaraties.

1976-1986 FBTO: Schadebehandelaar Materiële schades .
Schriftelijk regelen van schades particuliere verzekeringen en bedrijvenpolissen. Afhandeling letselschades

Lees meer

Opleiding

Cursus: 2014: WFT Basis. Certificaat
2013: Inleiding Zorgverzekering NIBE-SVV MBO niveau (nog niet afgerond)
2013: Aanspraken Zorgverzekering NIBE-SVV MBO niveau ( nog niet afgerond)
2012 :Certificaat Psychologie 1 (NHL) HBO niveau. Diploma behaald
2012 :Certificaat Casemanager en Mobiliteit (NHL) HBO niveau. Diploma behaald.
2012 :Certificaat Coaching in de Praktijk (van Harte & Lingsma) MBO niveau. Diploma behaald. (Een praktijkgerichte training over hoe je collega's, medewerkers of klanten kunt begeleiden en coachen met als doel meer resultaat, betere relaties en plezieriger werk)
2011 :Leergang Personenschade Licht Letsel (NIBE-SVV) MBO niveau. Diploma.
2009 :Modules Opleiding Varia M&S waaronder Aansprakelijkheidsrecht, Motorrijtuigenschades, Personenschade, enz op MBO niveau. Diploma's behaald.
1999 :Management Assistente (Roben) MBO 4 niveau. Diploma behaald.
1990 :Opleiding Medische Registratie: ziekteleer, medische terminologie en medische registratie. (SIG te Utrecht) MBO 4 niveau. Diploma behaald.
1987 :Module Zorg- Ziektekostenverzekering (Nibe-SVV) MBO niveau. Diploma behaald.
Opleiding:
1972 :MAVO-4. Diploma behaald.

Opleiding

Cursus: 2014: WFT Basis. Certificaat
2013: Inleiding Zorgverzekering NIBE-SVV MBO niveau (nog niet afgerond)
2013: Aanspraken Zorgverzekering NIBE-SVV MBO niveau ( nog niet afgerond)
2012 :Certificaat Psychologie 1 (NHL) HBO niveau. Diploma behaald
2012 :Certificaat Casemanager en Mobiliteit (NHL) HBO niveau. Diploma behaald.
2012 :Certificaat Coaching in de Praktijk (van Harte & Lingsma) MBO niveau. Diploma behaald. (Een praktijkgerichte training over hoe je collega's, medewerkers of klanten kunt begeleiden en coachen met als doel meer resultaat, betere relaties en plezieriger werk)
2011 :Leergang Personenschade Licht Letsel (NIBE-SVV) MBO niveau. Diploma.
2009 :Modules Opleiding Varia M&S waaronder Aansprakelijkheidsrecht, Motorrijtuigenschades, Personenschade, enz op MBO niveau. Diploma's behaald.
1999 :Management Assistente (Roben) MBO 4 niveau. Diploma behaald.
1990 :Opleiding Medische Registratie: ziekteleer, medische terminologie en medische registratie. (SIG te Utrecht) MBO 4 niveau. Diploma behaald.
1987 :Module Zorg- Ziektekostenverzekering (Nibe-SVV) MBO niveau. Diploma behaald.
Opleiding:
1972 :MAVO-4. Diploma behaald.

Lees meer

Vaardigheden

  • Rijbewijs

    B - Personenauto, E - Aanhanger

  • Talenkennis (spreken)

    Nederlands (Uitstekend), Duits (Goed), Engels (Goed)

  • Talenkennis (schrijven)

    Nederlands (Uitstekend), Duits (Matig), Engels (Matig)

Eigenschappen

Service gericht - Oog voor de klant - oplossingsgericht - vriendelijke en beslist.

Eigenschappen

Service gericht - Oog voor de klant - oplossingsgericht - vriendelijke en beslist.

Mijn actuele situatie

  • Functie: Administrateur, Hoofd Administratie, Salarisadministrateur
  • Sector: Zakelijke Dienstverlening
  • Carrièreniveau: Ervaren
  • Beschikbaar vanaf: Per direct

Ik ben op zoek naar

  • Situatie: Werkzoekend
  • Functieomschrijving: een leuke baan waar klantcontact belangrijk is
  • Functie: Administrateur, Hoofd Administratie, Salarisadministrateur
  • Sector: Zakelijke Dienstverlening
  • Dienstverband: Vast, Tijdelijk, Gedetacheerd
  • Salaris: 2.500 - 3.500
  • Aantal uren: 32-40 uur

Mijn werkgebieden

Mijn documenten